在政务服务数字化转型的赛道上,上海途悠政务服务绩效考核系统正以颠覆性创新,重新定义“效能评估”的标准。当传统考核还在为“纸质表格堆积如山”“评分标准模糊不清”头疼时,这套系统早已用数据驱动、智能预警、全域协同的硬核实力,成为政府部门提升服务质量的“加速器”。
打破传统考核的三大痛点
传统政务考核常陷入“三难”困境:
-数据零散难整合:业务系统、评价数据、监控记录各成孤岛,考核像“盲人摸象”;
-评价主观难量化:群众满意度、服务态度等指标靠人工打分,结果易受人情干扰;
-问题发现难及时:年终算总账时才发现进度滞后,错失优化时机。
而上海途悠信息的系统,从根源上破解了这些难题——用技术让考核从“模糊判断”变为“精准画像”。
四大核心优势,让效能提升看得见
1.全域数据中枢:考核有了“铁证”
系统打通政务服务全链条数据接口,实时抓取:
-业务系统的办件时长、材料合规性等硬指标;
- “好差评”系统的群众评价、投诉响应等软反馈;
-智能视频终端的窗口服务状态、办理流程等行为数据。
所有数据自动校验、不可篡改,某区试点后,考核争议率直降82%,真正实现“用数据说话”。
2. AI智能引擎:问题识别“快准狠”
内置的AI分析引擎堪称“超级考官”:
-自动预警:同一事项反复修改、超期未办结等18类风险点,10秒内触发预警;
-情感量化:NLP技术解析群众评价中的“效率高”“态度好”等关键词,转化为精准分数;
-能力画像:生成各部门“效能雷达图”,一眼看清行政效能、创新贡献等维度的长短板。
某开发区通过系统发现工程审批“堵点”,30天内优化流程,审批时限压缩40%!
3.效能闭环管理:从“要我做”到“我要做”
系统不止于“考核打分”,更能驱动服务升级:
-目标拆解:将年度任务细化为月度指标,进度滞后实时提醒,“一次办好”率提升至98.7%;
-评价倒逼:群众评价占比40%,窗口人员主动优化服务,满意度从88分升至96.3分;
-创新激励:“跨省通办”“AI审批”等改革任务量化计分,某区半年新增12项创新举措。
4.廉政风险防控:筑牢“数字防火墙”
通过技术手段守住廉政底线:
- OCR自动比对申请材料与政策条款,杜绝“人情审批”;
-智能标记非工作时间办件、高频修改结果等异常行为,全年预警30余起风险事件。
为什么选择上海途悠信息?
从区县试点到全市推广,上海途悠信息的系统已被验证:
部署周期短:3个月完成数据对接与调试,快速见效;
适配性强:兼容各类政务业务系统,无需“推倒重来”;
持续进化:定期更新AI模型,紧跟“跨省通办”“一件事一次办”等政策要求。
当政务服务进入“效能竞赛”时代,选择上海途悠信息绩效考核系统,就是选择用数字化力量,让每一项服务更高效、每一次评价更公正、每一步改革更精准。
